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售后服务
- Categories:service
- Time of issue:2018-11-05 00:00:00
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售后服务理念及宗旨
金虎人集国内外众家产品之长，不断推出结构新颖、牢固实用、造型美观、科技含量高的人性化产品，从而赢得了市场和用户的信赖。“依靠科技进步、坚持质量第一、创造名优品牌、提供最佳服务及服务到底”，是企业的质量和服务理念；我们的市场竞争宗旨是：“同样的质量我们比信誉，同样的信誉我们比价格，同样的价格我们比服务”。
1、实行三包服务：按照国家三包标准执行，免费送货上门，免费安装调试。我公司对质保期内产品提供包退、包换、包修的“三包”服务：
包退：产品在验收时，发现严重的质量问题，可给予退货或更换；
包换：在保修期内，用户在正常使用的情况下，如出现较大问题，不能正常使用，且产品无法修复的情况下，我公司承诺无条件更换同一款式、规格及材质的全新产品；
包修：我公司对所售出的产品实行终身维修服务；
2、质量要求：合格，符合国家规范要求。
3、售后服务响应：我公司提供7*24小时不间断技术支持服务，接到通知立刻响应，2小时内到达现场，4小时内排除错误，1个工作日内不能解决的，采取临时应急等措施，以保证采购人的正常使用
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